Bali Budaya 峇里布達雅-訂房住房及相關須知

訂房前語，請您務必閱讀 Bali Budaya秉持以精緻，細膩與貼心的服務與熱誠來款待每位客人，但是當您在享受服務的同時也請務必遵守及配合。以下的一些規範請您花一點點時間詳加閱讀，請不要不耐煩，我們只是詳細的列出比較可能會造成爭議性的問題給您參考，避免破壞您住宿的雅興。若您認同我們的做法，我們誠摯的邀請您來體驗一場空間與美食的饗宴。民宿位於中央山脈山腳下的大自然環境中，園區內擁有豐富的生態!在您入住前一定會為您仔細的檢查房間整潔! 但是我們無法完全避免小昆蟲等偷溜到您的房間內!偶爾還是會有螞蟻、蟋蟀、壁虎、蜘蛛、馬路、蝸牛等偷溜進房間。雖然不常會發生，但是我們還是有義務告知您!並且在春夏秋之際蟲鳴鳥叫聲此起彼落，青蛙、小鳥、蟬、蟋蟀等各種聲音如同盛夏的交響樂團!雖然我們使用氣密式隔音玻璃，但是無法完全阻隔大自然的聲音! 如果您是完全無法容忍大自然生態、極度厭惡昆蟲、動物、嚴重潔癖、極度苛求無聲的寧靜，我們誠心的建議您酌量考量是否適合BaliBudaya。
訂房、付款須知

Bali Budaya現場未提供住客刷卡服務，一切費用一律請予現金支付，謝謝配合。 (刷卡服務僅提供線上訂房使用，且價格與一般訂房價格不同，特此告知!) 匯款資訊銀行：彰化銀行-花蓮分行 (銀行代碼：009) 帳號：8404-86-018528-00 戶名：郭藝樂為保障權益，請於訂房後2日內匯入指定的訂金。請於匯款後來電告知帳號末五碼與匯款金額，以利確認完成訂房手續。電話訂房後，若未能在指定時間內匯出款項者，本民宿自動取消訂房，並不另行通知，不便之處敬請見諒。敝民宿已至『財政部北區國稅局』營業登記申請為【免用統一發票】商家。【名稱:峇里布達雅民宿 / 免用統一發票編號:85188217】。若為代訂人或導遊、領隊、司機，請務必於訂房時提供住宿貴賓之聯絡資料，若是拒絕提供住宿貴賓資料，Bali Budaya有權拒絕您的預訂。
入住須知

Bali Budaya希望給予貴賓優良的住宿品質與環境衛生整潔，但準備是需要一點時間的!因此【進入園區】時間最早為PM 14:30，敬請見諒。為維護寧靜的氛圍與品質、出入安全與客人的隱私及權益是我們所追求的目標!故只招待當天已預約的【住宿旅客】! Bali Budaya【謝絕非住宿貴賓】，進入園區與入進入客房參觀，敬請住宿的貴賓配合!若無法配合者，Bali Budaya有權拒絕入住，且當日房價不做退費，特此說明。嚴禁於入住後，亦或於傍晚、半夜，或任何時間未經允許擅自攜帶【非住宿貴賓】至園區與房間內，若經Bali Budaya發現者，將收取該房價原價之五倍金額，或民宿有權拒絕入住，且當日房價不做退費，特此說明。【備註】　　※【非住宿貴賓】定義即為親朋好友、長輩、介紹人、代訂者、非住宿之領隊、導遊、司機、非當日住宿者等皆為非住宿貴賓! 　　※民宿為民宅，擅闖與擅自攜帶未經許可之人或隱匿增加人數進入Bali Budaya者，以構成私闖民宅之妨礙自由罪、侵入住宅罪，請貴賓理性! 為維護住房品質與寧靜的氛圍，Bali Budaya 藝術館婉拒2歲至12歲的貴賓入住。園內有部分水域，若攜帶孩童者，請家長務必全程伴隨其活動，並不得讓孩童單獨活動。辦理入住時間為PM 15:00，【最晚辦理入住時間為PM21:00前】。逾時將自動取消訂房，保證金將沒收不予退還，退房為AM11:00。退房時間為AM 11:00，為維持客房清潔品質，恕無法延後退房!若經勸導無效者，超過半小時每房收取2000元，一小時每房收取4000元，超過一小時需付當日房價之原價。恕不開放寵物入住，違反此原則，Bali Budaya有權拒絕入住，且當日房價不做退費，特此說明。 Bali Budaya園區內有大量綠化植栽，請房客們共同維護，請勿破壞、攀折、踐踏花木，如有左列情形請照價賠償。敬請維護Bali Budaya鑰匙卡，如有遺失或惡意損毀請照價賠償。綠柚木條:$2300、電動門感應卡$200、整組$2500。若是貴賓於住宿期間因違反住宿規則或有爭議經管家勸導者，亦或於住宿期間有任何問題與不滿貴賓，請務必理性對話與溝通!我們將盡最大的誠意與積極來為貴賓服務!盡可能於合理的範圍內滿足貴賓的需求。請勿對工作人員、管家等以肢體攻擊、言語謾罵與咆嘯、污辱、恐嚇、威脅等行為!若經發現屬實，Bali Budaya有權拒絕入住，當日房價不做退費，並執行法律追訴權!
住宿須知

為維持品質，且Bali Budaya設施多為百年柚木與塑木材質，因此Bali Budaya全館禁止吸菸。公共場所與客房內嚴禁烤肉、烹調、酗酒、喧嘩、吸食毒品、賭博等行為，若經勸導無效，Bali Budaya有權拒絕入住。禁止使用非客房配備之任何電器用品與瓦斯器具，以免發生危險。若經勸導無效，Bali Budaya有權拒絕入住。【若發現旅客自行攜帶瓦斯、烹調等器具，BaliBudaya有權要求代為保管器材，若無法配合，Bali Budaya有權拒絕入住。】嚴禁破壞或取走Bali Budaya客房及民宿內所有裝飾、擺設及任何設備物品，若有左列情形發生，Bali Budaya將採取法律行動並要求賠償(含客房無法販售之營業損失 )。由於Bali Budaya為崇尚自然生態平衡法則，園區皆不噴灑環境用藥與農藥，希望能與峇里島一樣與大自然融合，因此客房內若是出現少量昆蟲、蚊蟲皆屬正常，請房客切勿驚惶，若無法接受者請您酌量考量是否訂房。夏季蚊蟲較多，請住宿房客隨手關門窗以免蚊蟲打擾您的住宿品質。若巧遇蛇類動物時切勿慌張!請立即通知我們，請勿冒險自行處理以免發生危險。患有心臟病、高血壓、皮膚過敏及6歲以下孩童不建議使用露天浴缸，以免發生危險。如發生左列情形Bali Budaya將無法負擔意外之責任! 出門時請將門窗鎖好，私人貴重物品自行妥善保管，如有遺失Bali Budaya不負責，敬請見諒。 PM 22:00過後請勿於房內與園區大聲喧嘩，以免影響其他旅客之權益，若屢勸不聽，Bali Budaya 有權拒絕您的入住，且當日房價不做退費。請勿於房間內食用刺激性及異味與味道特殊之食品，以免造成不良氣味影響住房品質，每間房間皆有戶外私人空間請多加利用。請發揮公德心，不要讓您的方便造成下一位旅客的不便!若經勸導無效，Bali Budaya將收取3000元清潔費，敬請見諒。 Bali Budaya無法提供剪刀、刀具、利刃類利器、打火機、與口服藥類，敬請見諒!若有需要協助之處請至櫃台由管家為您服務。 Bali Budaya並未提供與販售任何領隊、導遊、司機之司領房，並且上述人員若不是當日住宿之貴賓，Bali Budaya恕不做招待，請自重! 續住旅客若需要房務人員整理房間，請於AM11:00~PM15:00此時間內由房務人員為您做續住整理，超過此時間則為管家提供遞補毛巾、備品、飲用水與收拾客房垃圾，不提供續住整理房間服務! 請勿任意搬動客房與園區內大型家具、擺飾品、木雕、石雕等。若經發現勸導無效，BaliBudaya有權拒絕入住!如造成損壞，需負損害賠償責任。(含客房無法販售之營業損失)
餐食須知

Bali Budaya餐點皆為精緻個人套餐，多數食材採空運進口、在地食材當日採收與Bali Budaya自產的生菜，由主廚親自烹調，為避免宿住當日食材不足，請事先於預定房間告知實際入住人數，若臨時異動未告知，造成食材不足，Bali Budaya將不負責。我們重視讓顧客享用美好的佳餚，且為維護食材烹調的品質與新鮮、口感與溫度是需要時間的等待，我們堅持餐點現做，請客人耐心等候。早餐供餐時間為AM08:00至AM09:30止。請於供餐時間內至餐廳用餐，逾時不候。早餐與下午茶若需蛋奶素之客人，請於訂房前事先告知，臨時告知恕無法變更餐食，且無法提全素之餐食服務。下午茶供餐時間為PM 14:30 至 PM 16:30 止。超過下午茶供餐時間即不提供，且無法延時與打包，或其它任何補償方式。 Bali Budaya所使用茶葉為TWG TEA之頂級茶葉，為維護飲茶品質，恕無法續壺，敬請見諒。 Bali Budaya 酒吧提供客人酒精飲料之販售，若客人自備酒水需提供酒杯冰塊者，則收取100元酒水清潔費。請酌量考量自行酒量，避免過度飲酒與酗酒。為保持用餐品質與格調，餐廳禁止大聲喧嘩、奔跑、睡臥與不雅姿式等，若經勸導無效，Bali Budaya有權將您請出餐廳，確保其他客人用餐品質。至餐廳用餐請勿穿著客房拖鞋，尊重自己也尊重他人。
加人須知

本民宿無加床服務，若要加人只提供客房擺設之沙發，請旅客自行酌量考量，若無法接受切勿加人。民宿以人數計費，不占床之孩童亦須計入人數並另計加人費用。 Bali Budaya藝術館不提供2歲至12歲的貴賓加人服務。 Bali Budaya每間房型僅限加一人，不接受超住之情形。一歲以下襁褓之嬰兒免費，一至六歲以下加人費用一人酌收400元清潔費(農曆春節期間為800元)，此費用亦為加人之清潔費用，因此不含任何用品與餐食，特此告知。六歲以上加人費用，一人酌收1000元，恕不拆售，若無法接受請勿加人。用品內容: 寢具(含枕頭、棉被)、盥洗用品(含牙刷、棉花棒、牙線棒、刮鬍刀、梳子)、毛巾類(大毛、小毛)、拖鞋、早餐、下午茶、茶包、礦泉水。(不含沐浴用品組) 如需加購沐浴用品組請另外洽詢。人與環境的對話需要有一定的空間，請依房型人數到來，恕無法接受超額入住。加人請於訂房前事先告知，拒絕接受現場加人服務。兩人房提供一床一被，四人房提供兩床兩被。入住當日無法臨時提供加寢具之服務。若需加棉被或枕頭，請務必於住房前一日告知，否則恕不提供服務。加棉被一條酌收使用費100元、枕頭一顆酌收50元。為避免爭議，請務必配合依訂房住宿之人數。客房入住人數以旅客預訂之訂單上所告知人數為基準! 如發現住宿人數與訂單不符，有超住人數、住房後另外增加人數、隱匿住宿人數等情形，經 Bali Budaya發現者，將收取該房價原價之五倍金額，或Bali Budaya有權拒絕入住，且當日房價不做退費，特此說明。特惠專案/方案加人收費規定，懇請參考最新訊息公佈為主。客房若有加人收費服務時，於入住前一天才告知該位不克前來，則加人費用不予退還。
農曆年節期間訂住房條例事項

農曆年節期間，訂金一律以全額房價付款。農曆年節期間，加人費用於推出訂房專案後另外公布。
換房須知

換房或換日期，須在離住房日10日之前完成，最多僅可換1次，在此規則之外，恕不接受換房。
天災住宿須知

若貴賓於預定住宿當日因遇天災(例:颱風、地震、天災等不可抗力因素)，且花蓮縣政府宣布停班停課之狀況時，請貴賓務必選擇改期或是退款，切勿強行堅持入住!BaliBudaya有權拒絕您的入住。請貴賓體諒，我們也不希望擾亂到您寶貴的假期安排!但天災為不可預測、不可抗力因素。尚若是花蓮縣政府已宣布停班停課表示有一定的危安因素潛在，BaliBudaya不可強迫管家、工作人員與夥伴們冒著生命危險上班! 我們不希望因為一時的方便造成其他家庭的終生遺憾。因此BaliBudaya在此堅持若是因天災而花蓮縣政府宣布停班停課時，請當日入住的貴賓務必選擇改期或是退款! 如有不便之處，懇請見諒。
取消訂房須知

依照觀光局於中華民國106年01月24日交路(一)字第10682000635號公告修正【個別旅客訂房定型化契約】【特惠專案/方案訂房收費規定】 Bali Budaya特此告知，旅客預訂特惠專案需收取全額訂金，若是於預定住宿日當日前無法到達者則無法退款，但得於一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。【一般特惠方案收費規定】旅客預訂一般特惠方案則收取總房價之30%訂金，若是預定住宿日為三日以上之連續假日期間，收取訂金總房價之50%訂金。取消訂房將依照觀光局契約退訂比例規定處理離住房日前01天取消者，收取全額訂金不予退還。離住房日前02天至03天之間取消者，退還已付訂金比例之30 %。離住房日前04天至06天之間取消者，退還已付訂金比例之40 %。離住房日前07天至09天之間取消者，退還已付訂金比例之50 %。離住房日前10天至13天之間取消者，退還已付訂金比例之70%。離住房曰前14天以上取消者，退還已付訂金比例之 100 %。 ※ 退款:銀行需酌收匯款手續費100元 ※如於預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗力因素時，以Bali Budaya所在地與旅客居住地等縣市政府頒布狀況為判定準則。可退還全額訂金或保留訂金乙次，以一年為期限。 ※如您訂房完成，我們既視同您同意以上所有的約定，如勸導無效，Bali Budaya得要求立即退房，並收取當日房價，不得異議。若您無法接受請勿訂房。 ※若對於住宿契約之履行發生消費爭議時，以民宿所在地之調解委員會、地方法院為第一審管轄。